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服務概述
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      冠亞電腦有限公司技術支持中心是一支專注于金融自助產品的技術支持與服務的隊伍.對國內大部分主流品牌(NCR、DIEBOLD、WINCOR-NIXDORF、OKI、HITACHI、廣電運通、御銀、東信、恒銀、怡化、新達通等)的存、取款機提供軟硬件技術支持。截止2016年,已對國內各大專業銀行及郵政儲蓄系近萬臺金融自助設備提供保修技術支持。建成了具有多品牌、多品種自助產品維修能力的維修隊伍,強大的技術、充裕的備件的技術支持和培訓基地,及一個覆蓋全國大部分地區的服務網絡(上海、北京、南京、福州、深圳、沈陽、蘭州、武漢、南昌、西寧、重慶、西安、太原、石家莊、鄭州、杭州、合肥、銀川等60多個辦事處或分公司)。

技術支持中心特點

注重服務品質與技術深度 
       所有保修設備的開通運行率均保持在98%以上.在多品牌自助設備的 技術支持方面實力更加突出。是國內為數不多的多品牌自助設備的服務提供商。有著近二十年的 自助設備維修經歷和全國近萬臺簽訂《保修合同》自助設備的維修 規模。 客戶含蓋五大國有銀行及交通銀行、招商銀行、郵政儲蓄、各城市商業銀行、農商行等。在服務管理上嚴格執行ISO9000服務質量管理體系流程,嚴格把控服務質量,一切從客戶需要出發,服務客戶,以客戶滿意度為最終考量標準。

追求服務品質的穩定發展
      技術支持中心及其直屬的服務網絡,經過近二十年的積累和發展,擁有了一只具有多品牌自助設備維修能力的服務隊伍,目前在全國共有軟、硬件工程師200多人。技術隊伍由一批對中國市場,尤其是對計算機系統集成和金融自助產品有豐富經驗的技術人員組成。主要技術骨干接受過NCR、DIEBOLD、WINCOR、OKI、日立等廠家的專業培訓,大部分技術人員有著 五年以上的技術支持經歷,對NCR、DIEBOLD、WEINCOR、廣電運通、御銀、東信、新達通、恒銀、曉星、青湖等國內 外主流品牌的取款機、存取款一體機的軟件、硬件維修有著相當豐富的實踐經驗。技術支持中心配備了上述國際國內主流品牌的取款機、存取款一體機的樣機和運行環境,以便于開發、測試、維修 、以及維修人員培訓之用。技術支持中心機構完善,工作流程科學,其管理模式、響應速度和服務質量等嚴格按照ISO9001:2000 質量管理體系標準執行。

以充足的資源來保障服務品質
      技術支持中心及其直屬的服務網絡備有總計達人民幣3000萬元的NCR、DIEBOLD、WINCOR、HITACHI、廣電運通、東信、御銀等多種品牌的 備機和備件。這些備機和備件在及時排除設備故障、盡快恢復機器的正常運行以及縮短故障延時等方面將發揮重要作用,完全能夠滿足銀行、郵政等金融客戶對設備運行效率的要求。支持中心這樣的 備件規模在國內的ATM  代理商中是名列前矛的。

多方位地與廠家合作,以滿足各種層次的客戶需求
      冠亞電腦有限公司在ATM領域的技術專業水平得到NCR公司的認可,是與NCR公司簽有軟件合作協議的少數代理商之一。技術支持中心 與多個ATM生產廠家進行技術合作,擁有NCR、WINCOR、OKI等世界知名廠商的服務授權;擁有一批經過專門培訓、 擁有多個生產廠商資格證書和實踐經驗的工程師,可以從技術上深層次地幫助客戶。
     綜上所述,技術支持中心的優勢集中體現在專業、技術、服務、價格、規模等五個方面,而這五個方面的基礎,則是冠亞公司對客戶一諾千金的誠信。這也是冠亞公司多年來快速發展、得到客戶高度好評的根本所在。

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